使用中國石化 IC卡加油時，未等加油結束就將卡從加油機卡槽中撥出，因加油機對IC卡卡內餘額扣減加油金額的操作未完成，IC卡內的“寫灰”資訊未被解鎖，使該IC卡成為“灰名單卡”，簡稱灰卡。灰卡在重新插入IC卡加油機讀卡器時，加油機會有灰卡提示。灰卡必須重新完成扣款操作後才能恢復正常使用，此操作稱為“解灰”。中國石化加油卡在加油過程中產生的灰卡，可透過以下4種途徑解灰：

1、本機解灰：加油站工作人員發現卡被置灰，應當場本機解灰。

2、本站解灰：在卡被置灰的當天，該灰卡可在置灰加油站的任意加油機上進行解灰。

3、本省解灰：在卡被置灰2個工作日後，該灰卡可在髮卡省或產生灰卡的加油省下屬的任意加油站解灰。

4、髮卡網點解灰：若客戶所處位置既不屬髮卡省，也不屬產生灰卡的加油省，則可在卡被置灰2個工作日後，到中國石化所屬的任意髮卡網點解灰。髮卡網點經辦人員為客戶辦理解灰業務應填寫一式兩份的石化卡解灰申請簽收單。