不是不能理賠，只是說有要求的理賠資料，保險公司在做出理賠行為時速度很快。

否則，要保險公司透過不符合要求的資料來理賠，人家得額外動用勞動力和資金，那是虧本的，而且理賠可能也會比較慢，還麻煩。

建議去醫院重新列印。

簡單說下：

1.保險公司需要的原因：

這個針對醫療險報銷的情況，需要看費用清單屬性，才能理算賠付的金額。沒有的話，賠多賠少沒有依據，也站不住腳，雙方均無法接受。被保人認為賠付少了有意見，保險公司覺得會面臨監管的處罰，沒有嚴格按照合同約定進行理賠。

鑑於此情況，保險公司通用做法，資料退回，出具補充資料的通知書。這不代表拒賠，僅僅是按照合同約定進行的書面通知，補充後可以繼續受理。

2.補打清單方法

一般是按照出院發票原件在自助機列印，但此時的情況是清單丟失，如果是門診發票就去門診視窗去補，住院發票就去住院視窗就補打，會麻煩一些，但因為自己原因的丟失，又能怪誰。這還是目前較好的情況，存在發票，有HIS編號。如果連發票都丟了，建議去找資訊中心。但資訊中心不對外接待。。

所以，說了這麼多，不要自己給自己增加難度，資料資料總檔案袋裝起來，一張紙都不能丟。