信訪的工作內容包括：

（一）信訪件呈送領導批示前的準備階段。

1．接收登記。信訪件接收的主要形式有：來電來訪記錄、來信簽收、上級轉辦信訪件的簽收、網上信件查收等。接收時要做好信訪件編號、來信人姓名、通訊地址或聯絡電話、反映事項等有關情況的登記工作。

2．內容摘要。指對信訪件主要內容進行概括，形成簡短的一小段話，以節省領導閱批信訪件的時間，便於領導有針對性地作出批示。

（二）領導批示的轉辦督辦階段。

4．轉辦。信訪件及領導批示要及時交辦具體承辦單位或承辦人。一般的信訪批示件在1日內交辦到位，緊急和重要的信訪批示要當即交辦。如果領導批示要求限時辦結的，交辦時要特別說明辦理時限。

5．催辦督辦。信訪批示件交辦後，要及時或定期催辦督辦，並做好記錄；對緊急和重要的信訪批示，要隨時檢查辦理進度，催促加快辦理，推動批示落實。