1、在vivo手機關機狀態下，同時按住手機兩側的開機鍵和音量減鍵。

2、同時按壓約10秒後，同時放開，手機會進入recovery介面，點選進入。

3、進入recovery介面後，在彈出的介面中，選擇Yes－－deletealluserdata。

4、選擇Yes－－deletealluserdata之後，再彈出的頁面繼續選擇Rebootsystemnow5、選擇成功後，即可重新啟動手機，即可實現vivo手機強制解鎖

應該是Vivo手機的開關鍵彈簧有故障屬於硬體損壞，需要拆開裝置更換按鍵。

1、如果您忘記鎖屏密碼了，建議您可以輸入五次錯誤密碼，然後點選忘記密碼，根據密保問題修改密碼，如果密保問題也忘記了，建議您可以去我們當地的售後服務中心檢測處理，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。

2、如果提示需要輸入vivo賬戶的密碼，建議您可以輸入設定手機尋回的vivo賬戶密碼，如果忘記密碼了您可以在電腦端進入官網https://passport.vivo.com.cn/登入介面，點選忘記密碼，輸入帳號提交，會出現“請選擇找回密碼的方式: 透過郵箱、透過手機號、透過密保問題”選擇後根據提示找回密碼登入

3、若指的是手機一直是黑屏狀態，按鎖屏鍵無法亮屏，建議您可以先對手機充一會電，然後長按開機鍵30秒，看能否使手機亮屏。

4、雙清試試：長按鎖屏鍵10秒重啟手機，再同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當出現vivo介面時鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放，直至進入recovery模式。先選擇wipe data/factory reset 清除所有資料/恢復出廠設定；wipe cache partition清除快取。等介面跳轉之後，再選擇reboot system now 重啟手機即可哦（中文recovery選擇清除資料即可），此方法適用於不能正常進入手機桌面。

5、如果還是無法將手機正常開機，建議您可以去我們當地的售後服務中心檢測一下手機，售後服務中心地址及電話可以進入vivo官網首頁--服務--網點查詢--進行查詢。

解決方法：

1、在vivo手機關機狀態下，同時按住手機兩側的開機鍵和音量減鍵。

2、同時按壓約10秒後，同時放開，手機會進入recovery介面，點選進入。

3、進入recovery介面後，在彈出的介面中，選擇Yes－－deletealluserdata。

4、選擇Yes－－deletealluserdata之後，再彈出的頁面繼續選擇Rebootsystemnow

5、選擇成功後，即可重新啟動手機，即可實現vivo手機強制解鎖。

vivo手機出現返回鍵和選單鍵失靈的情況，可以按以下方法解決：

1、首先要確認手機螢幕上是否有髒汙，建議使用無塵布蘸取少許酒精，輕輕地將手機螢幕擦拭乾淨。

2、手機螢幕是否貼了鋼化膜或保護膜，螢幕與貼膜之間是否存在起泡，必要時將鋼化膜或保護膜撕掉再操作試試。

5、按以上方案嘗試後，若還是無法恢復。建議進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定，必要時清除所有資料試試（此操作前請備份好手機中的重要資料，以免丟失）。