1、重啟。2、還原所有設定，3、檢查接聽方式：設定--通用--肢體活動--來電使用--預設。如仍不行，做恢復。如還是不行，估是送話器壞了。　　4、解除安裝近期下載安裝的軟體（軟體相容性）　　5、更換其他SIM卡嘗試　　6、備份手機重要資料恢復出廠設定　　7、手機出現這種情況可以先備份資料，然後抹除所有資料並還原，　　如果不起作用的話，就可能是硬體問題了，需要聯絡售後檢修。　　8、拿耳機線控上的麥試試，送話器故障的可能性大，　　若以上操作後問題依然存在，請到維修中心檢測。

對方聽不到別人說話的原因如下推理:

1、重啟。

2、還原所有設定，3、檢查接聽方式：設定--通用--肢體活動--來電使用--預設。如仍不行，做恢復。如還是不行，估是送話器壞了。4、解除安裝近期下載安裝的軟體（軟體相容性）5、更換其他SIM卡嘗試6、備份手機重要資料恢復出廠設定7、手機出現這種情況可以先備份資料，然後抹除所有資料並還原，如果不起作用的話，就可能是硬體問題了，需要聯絡售後檢修。8、拿耳機線控上的麥試試，送話器故障的可能性大，若以上操作後問題依然存在，請到維修中心檢測。