若為聯通手機客戶，首先查詢是否為話費欠費導致，如非話費原因可能因以下原因導致：

1、手機卡已關閉或未開通中文簡訊功能；

4、檢視手機簡訊遮蔽軟體內是否進行了相關知識，若進行了限制可以操作解除；

5、嘗試編輯簡訊查詢話費看是否可以得到聯通系統回覆簡訊。

涉及中文簡訊功能開通或非以上原因均可致電當地聯通人工客服協助處理。

若您收到的簡訊無法開啟，建議您：

1.若僅個別簡訊無法開啟，可能存在相容性問題，建議讓對方重新傳送嘗試。

2.若所有簡訊均無法開啟，備份簡訊後請開啟設定-（應用程式）-應用程式管理器-找到資訊-清除資料嘗試。

3.檢視機器系統是否有新版本，升級系統嘗試。

4.若無效，備份機器中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

查手機設定原因,一般在手機的"通話設定"或"手機設定"選單上設定了限制撥出或線路選擇2引起的,只要進入相應的選單取消限制撥出或將線路2改為線路1即可;一般來說選擇線路1，可以接打電話收發簡訊，線路2就不能打出電話，但可以接電話和收發簡訊,如果不小心設為了線路2，就會引起手機打不出去電話了。很多時候不能打電話都是這個原因;對於智慧手機來說，如果上面的檢測沒有查出原因，那麼可以進行下列步驟：第一，把手機恢復出廠設定;第二，格式化一遍手機;第三，進行刷機（手機內的東西做好備份），不行那就是手機硬體出問題了，需要維修。如果格過機（手機硬格）那就只能刷系統了。

手機收到簡訊後打不開的幾種解決方法：

1.最簡單的方法，也有一定機會可以解決問題，即切換一下飛航模式，尤其是較老型號的智慧手機：

2.比較常用卻有效的方法是重啟手機，不過建議透過關機再開機方式重啟：

3.檢查一下行動網路是否正常。因為資訊接收不完整也打不開，尤其是訊號或手機不太好的情況下較常見：

4.檢查簡訊儲存服務是否異常，正常開啟：

5.如果只是其中一條簡訊打不開的特例，建議無視：

6.重置手機，甚至清理所有資料。魅藍2剛出不久時候經常出現這種小問題，搞得每次都得重置手機：

7.重置和清理資料都不行，那就刷機吧：

8.如果“簡訊”這個程式經常停止響應、退出之類的問題，建議重置且清理資料，甚至刷機處理：