1、請您嘗試重啟機器檢視是否恢復正常（衣物產生靜電可能會導致觸屏暫時性失靈，溫度較低時也可能會出現此類問題，請您確認使用環境）；

2、使用時避免螢幕上有汗漬、髒汙、水漬等，這些都會影響觸控式螢幕的正常工作，建議您使用乾淨的棉布進行清潔；

3、建議您揭掉貼膜嘗試（劣質螢幕保護膜容易產生靜電而影響觸屏效能）；

4、備份好資料，長按電源鍵與音量加鍵進入升級模式看能否正常操作；

5、若以上排除方法無效，建議您備份好資料，退出flyme賬號，將手機送修檢測。

如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏/失靈的情況，建議：

1.檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。

2.若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。

3.更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

4.若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。