聯絡快遞公司，瞭解具體情況，申請取貨或者直接寄回。通常未被簽收快遞會原路退回寄件人地址，先看下物流有沒有退回被簽收。

一、如果收件人要這個物品而快遞也還沒有退回寄件人手中，簽收人需要馬上告訴寄件人，說明情況自己是為什麼沒有簽收，讓寄件人打電話給快遞公司，可以重新發到收件人那邊重新簽收即可。

二、如果收件人不想要了，及時和寄件人反饋說明情況，作好退款處理。快遞服務組織應在投遞前聯絡收件人，當出現快件無法投遞情況時，採取以下措施：

a) 出現首次無法投遞時，快遞服務組織應主動聯絡收件人，通知再次投遞的時間及聯絡方法；

b) 再次仍無法投遞，可通知收件人採用自取的方式，並告知收件人自取的地點和工作時間；收件人仍需要快遞服務組織投遞的，應告知額外費用；

c) 若聯絡不到收件人，快遞服務組織應在徹底延誤時限到達之前聯絡寄件人，協商處理辦法和費用，主要包括：寄件人放棄快件的，應在快遞服務組織的放棄快件宣告上簽字，快遞服務組織憑函處理快件；寄件人需要將快件退回的，應支付退回的費用。

d) 若聯絡不到收件人和寄件人，除不易儲存的物品外，在對快件儲存至少3個月後，快遞服務組織可以按照相關規定處置快件。

快遞被退回之後，可以與賣家協商或者投訴，要求讓他重新發貨或者直接退貨，網購後，快遞由快遞公司進行遠距離輸送，並且快遞員投送到你的家中，在投送過程中出現了資訊不符，錯誤顯示等資訊都會造成快遞被退回，你可以和賣家協商，直接重新發貨，或者直接退貨都可以

可以先和店主溝通，讓他們延長收貨時間，賣家是可以延遲自動付款的時間的，這樣收到後可以確認付款，如果最後沒收到貨而賣家不肯增加退款時間的話，可以申請退款，在申請退款的時候系統會給你選項，你只要填寫支付“0”元給賣家，就是全額退款了哦！

不過申請退款以後還需要隨時關注退款的時效，看賣家是否同意了退款協議，只有賣家同意了退款協議才會給你退回來，如果賣家拒絕了退款協議你要再次發起退款，否則在賣家拒絕而你沒有重新申請的話，7天后還是會自動付款的，系統就預設你放棄退款申請了哦！

退款的具體狀體到“我的淘寶”頁面找到左側導航欄靠下的位置，有“退款管理”，點選進入就可以看到退款的狀態了！

首先打電話給派件的快遞員，詢問是怎麼回事，並商量解決方法。若快遞員不能解決，可以找快遞公司處理。也可以讓賣家進行處理，買家並不需要承擔責任。2、還可透過電話或者登入國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

一、建議聯絡快遞公司

您的這種情況建議先聯絡快遞公司，看看公司具體是怎麼規定的。一般快遞員和使用者協商好什麼時候配送，包裹是不會輕易退回去的。

如果3到7天還是沒辦法聯絡上你，才會將包裹退回到最終派件的快遞網點，這些資訊都是可以查詢到的。

二、建議聯絡發貨的客服

一般快遞退回去，要先通知商家，商議後才能確定地址進行退回，你可以聯絡下發貨的客服詳細諮詢一下。