如果扣款成功但購票不成功，可能是由於支付時間過長導致的。遇到百這一問題後，請不要多次重複購票並按照如下步驟操作：

3、這時右側介面會出現問題：“我在12306.cn網站購票時，扣款成功但購票不成功怎麼辦？”

4、問題下面會提示如下文字：

“這可能是由於支付時間過長導致的。“

“遇到這一問題後，首先，請不要多次重複購票，以避免多次扣款；其次，請點選附件，下載表格，正確填寫相關內容後，將表格以附件方式傳送郵件至度[email protected]，我們將盡快核實後，按購票時所使用的線上支付工具相關規定，所扣款項將在規定時間內退回原購票時所使用的線上支付工具。”

按提示單擊下方附件“互聯網扣款成功、購票不成功資訊表”，下載這個檔案：

5、下載完成後開啟檔案並如實填寫，填好後將表格以附件方式傳送至郵箱[email protected]，12306將會盡快核實並返回款項。