首先，我們要將問題分為以下四種：

1、車票已經付款，且購買成功，發現名字錯了

2、車票沒有付款，但已經訂到票了，發現名字錯了

3、車票購買成功，發現是用別人的名字

4、車票還沒有付款，發現使用的是別人的名字

車票已經付款，且購買成功，發現名字錯了

這個時候我們可以在我的12306裡面查詢到，我的訂單裡會相應的車票資訊，在這時發現名字與你身份證上的名字不符的時候，只有一個辦法，就是退票。

車票沒有付款，但已經訂到票了，發現名字錯了

如果訂單還沒有付款，這樣就比較簡單一點，你可以直接點選訂單頁面的取消訂單，然後重新訂票就可以了。

車票購買成功，發現是用別人的名字

如果你是在選擇聯絡人的時候選擇別人的名字，那只有與別人協商，拿別人的身份證取票乘車，但是這樣有時會面臨車站驗票與身份證是否一致的。春運的時候此方法不可行，平時是可以的。

車票還沒有付款，發現使用的是別人的名字

如果車票還沒有付款，那就一定要更換聯絡人。重新訂票，不可以冒險的。

最後，為了確保大家網上訂票不會把名字搞錯，最好訂票前把我的12306裡的常用聯絡人的資訊核對和刪除一些多餘的聯絡人資訊。