PDCA PDCA是改善的一種方法，也叫戴明環，由戴明提出，並被稱為是適合於任何過程的改善手法。 P指計劃，要求在進行工作開展時應該先制定工作計劃，這是確保工作順利進行和高效進行的前提。 D指實施，要求在進行工作時，堅決按照計劃進行相應工作的開展。 C指監測，要求在計劃的知心改過程中要進行不斷的檢測，並記錄下所存在的問題。 A指處理(改進)，要求對在實施過程中存在的問題進行科學的分析，並進行有效的改進

PDCA是全面質量管理所應遵循的科學程式。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA迴圈，不停頓地週而復始地運轉的。

PDCA四個英文字母及其在PDCA迴圈中所代表的含義如下：

P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；

D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容；

C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；

A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；

L/C:letter of credit信用證：是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面檔案。

T/T:telegraphic transfer電匯：電匯是由匯款人以定額本國貨幣交於本國外匯銀行換取定額外匯,並述明受款人之姓名與地址,再由承辦銀行(匯出行)折發加押電報式電傳給另一國家的分行或代理行(匯入行)指示解付給收款人的一種付款方式。D/P:documents against payment付款交單：是指出口人的交單是以進口人的付款為條件。即出口人發貨後,取得裝運單據,委託銀行辦理託收,並在託收委託書中指示銀行只有在進口人付清貨款後，才能把商業單據交給進口人。D/A:documerts acceptance承兌交單：買方對賣方開具的見票後天付款的跟單匯票，於提示時應即承兌，並應於匯票到期日即予付款。承兌後交單。承兌交單並不意味買方到期一定付款，這取決於買方的信譽。