首先點選手機【設定】，點選【登入vivo帳戶】，在跳出的頁面中選擇右下角的【帳號密碼登入】，然後在新介面中點選【忘記密碼】，跳轉到找回密碼介面，輸入自己的手機號碼後點擊【下一步】，完成拼圖驗證，安全監測結束後在介面中有四種找回密碼的方式，點選【透過繫結的手機號找回】，點選【獲取驗證碼】，輸入驗證碼後點擊驗證即可，第二種點選【透過繫結郵箱找回】，同樣點選【獲取驗證碼】，輸入驗證碼後點擊驗證即可；

第三種點選【透過密保問題找回】，需要自己的vivo帳號先前設定過密保問題，回答完三個密保問題後即可重設密碼，最後如果以上方法皆不可，點選【透過帳號申訴找回】，點選【開始申訴】，輸入自己的手機號碼後，點選【下一步】，完成驗證後點擊【申訴此帳號】，選擇【申訴理由】並點選【下一步】，提供自己目前的手機號或郵箱作為申訴聯絡方式，再點選【下一步】，在頁面中填寫完要求，即可找回帳號密碼；