1、更新網路設定重啟手機，還原網路和通話設定。

2、更換一張SIM卡插入本機試試。

3、檢查手機是否安裝了安全衛士或來電通等軟體，解除安裝後嘗試。

4、更新下手機系統版本嘗試是否有改善。

5、備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定。

6、若問題依然存在，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測維修

若您的手機無法實現來電轉駁，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.輸入“設定來電轉駁”字樣繼續向小星提問，核實來電轉駁設定方法是否正確。

2.若設定來電轉駁過程中有錯誤提示，建議您聯絡電話卡的運營商諮詢開通來電轉駁功能。

3.也有可能是網路原因導致設定不成功，建議您可以稍後重試一下。

4.設定好來電轉駁後，保證您的本機號碼未停機欠費，若手機停機了對方將無法打通您的電話，也就將無法轉移到另外一個號碼。