1：接收到包含附件的郵件，開啟郵件後，在郵件正文的下方，可以看到郵件包含哪些附件。

可以對附件進行”下載“開啟”“預覽”以及“存網盤“的操作。

電郵的附件如果是常用格式，通常郵箱web介面可以直接預覽；如果不是常用格式，需要下載附件到本機，用特殊軟體開啟。

此類故障是因為feedback地址被新增進了黑名單裡。解決方法：

2，裡面有個設定選項，開啟。

3，有個反垃圾選項，開啟，會發現有郵件過濾、黑名單、白名單3個選項，開啟黑名單。

　單純的瀏覽器是不能開啟網頁上的WORD文件和EXCEL表格的。首先請確認自己的電腦上已經安裝了Office或者是WPS。因為沒有安裝這兩個軟體之一，開啟含WORD文件和EXCEL表格的網頁時才“需要下載”。 　　若已經安裝了Office或者是WPS，仍然是如此，那才算是“問題”。此時：開啟“我的電腦”，在選單裡選擇“工具”－－>“資料夾選項”，在對話方塊裡選擇“檔案型別”這個“屬性”頁，在列表中選中副檔名為 doc 的型別（你需要的檔案型別），按下面的“高階”按鈕，在彈出的“編輯檔案型別”對話方塊裡鉤上“下載後確認開啟”複選框就可以了。