1 ITO——Information Technology Outsourcing的縮寫，資訊科技外包，是指服務外包發包商委託服務外包提供商向企業提供部分或全部資訊科技服務功能，主要包括資訊科技的系統、應用管理及技術支援的服務。

2 BPO(Business Process Outsourcing)業務流程外包

BPO關注的是企業內部運作或客戶的後端活動，其實簡單來講就是，一個大企業有很多的部門，有好多部門和工作是不產生利潤的，並且很費功夫和人力，所以就把這部分的活兒，以低價包給別的公司，從而降低自己公司的成本。一般都是發達國家的企業把活兒包到中國，印度之類的國家。所以要做這個必須會外語。日語，英語，韓語，為主。

如果說哪個企業能用到bpo，目前IBM,HP,GE,埃森哲，dell，都有很多啊，它們的bpo承接很多公司的業務，像sony，日產，很多跨國公司國外的業務也都轉包到中國的分公司，比如說日本ibm的活兒包到中國來做。