智慧社群加入三方服務要注意一下幾點
第三方服務的品質保證,以及平臺監管(運營方監管),也就是說如果這個智慧社群平臺是物業公司在運營,那這個服務監管你就要做起來,否則一些服務產生糾紛,第一責任一定是平臺,比如家政類,上門類,如果第三方服務出問題,不僅會影響到業主的平臺體驗,也會連累物業公司形象。
第三方服務的資訊對接,平臺一定要有服務對接的流程,一般以商家入駐WEB+APP的形式,且服務方必須有指定的工作人員負責接單跟進等。
結算問題,一般比較主流的結算方式是T+N形式,平臺收款,按期結算,扣除一定平臺佣金,大多數平臺還會收取服務方一定押金,以保證服務質量。
服務型別不易太雜,太低廉,好的服務可以提升物業或者平臺運營方的形象,對客戶留存轉化都有非常積極的作用,但是如果服務不到位,對平臺的影響是致命的。
以上,希望題主採納
智慧社群加入三方服務要注意一下幾點
第三方服務的品質保證,以及平臺監管(運營方監管),也就是說如果這個智慧社群平臺是物業公司在運營,那這個服務監管你就要做起來,否則一些服務產生糾紛,第一責任一定是平臺,比如家政類,上門類,如果第三方服務出問題,不僅會影響到業主的平臺體驗,也會連累物業公司形象。
第三方服務的資訊對接,平臺一定要有服務對接的流程,一般以商家入駐WEB+APP的形式,且服務方必須有指定的工作人員負責接單跟進等。
結算問題,一般比較主流的結算方式是T+N形式,平臺收款,按期結算,扣除一定平臺佣金,大多數平臺還會收取服務方一定押金,以保證服務質量。
服務型別不易太雜,太低廉,好的服務可以提升物業或者平臺運營方的形象,對客戶留存轉化都有非常積極的作用,但是如果服務不到位,對平臺的影響是致命的。
以上,希望題主採納