若手機WIFI訊號弱或不穩定導致頻繁掉線，建議：

1.檢視其他裝置連線該無線網路訊號是否較好或滿格。

2.檢查連線該無線網路的裝置是否較多。

3.將手機重啟，重新搜尋WiFi訊號。

4.若是家用路由器，建議斷開電源一段時間後再次插入嘗試。

5.如果使用網路運營商的無線網路，建議更換其他位置嘗試。

6.更換其他無線網路試一下。

7.備份機器中資料（如：聯絡人、簡訊、多媒體等），然後恢復出廠設定。若上述方式操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到就近的服務中心檢查。

手機軟體閃退的原因有很多，主要可能有以下幾種：

1、快取垃圾太多，需定期清理資料和快取。

2、記憶體不足，需定期清理後臺程式。

3、手機防毒軟體，建議在正規商店下載應用。

4、應用版本有問題，太新或者太舊都會與當前系統不相容，根據系統版本找相適應的軟體版本即可。

5、網路問題。建議在WIFI環境下使用部分大型遊戲軟體，也可升級到4G網路。

6、缺少資料包。這個問題多出現在遊戲類應用，玩遊戲的使用者注意。

7、系統不相容，更新升級手機系統版本。如沒有最新系統的更新，建議等待手機官方更新或遊戲本身更新後再嘗試。

如果三星手機顯示已連線無線網路，但是依然無法上網，建議：

1.把手機關機重啟、路由器復位，然後重新連線無線網路。

2.請確認路由器的傳輸頻寬（支援802.11n的路由器支援的頻寬為40mhz，建議設定為20mhz），再次確認路由器網路是否正常。

3.確認路由器中是否設定了IP地址過濾/MAC地址過濾。

4.如果仍然不能WLAN上網，建議嘗試使用靜態IP方式：設定--WLAN-選擇一個無線熱點-顯示高階選項-打鉤-向下滑動螢幕-IP設定-靜止-IP地址/閘道器。

5.連線其他路由器嘗試嘗。

6.備份手機重要資料後恢復出廠設定嘗試若問題依然存在，建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到三星服務中心由工程師進行檢測。