根據您的描述:手機螢幕鎖屏密碼忘記，建議您參考以下內容：1.若設定的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設定的PIN碼進行解鎖。操作：1).輸入五次不正確的解鎖圖案，螢幕上會顯示"請在30秒後重試"的提示資訊，點選"確定"。點選螢幕右下角的"備份PIN"（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。2).如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，螢幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。2.若您的手機支援Samsung Dive遠端控制功能，且滿足以下條件:已經開啟遠端控制、移動資料（或WLAN）；手機繫結過三星賬戶，有螢幕解鎖選項，透過此功能解鎖。透過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式。3.若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到三星服務中心。