原因1：音效卡驅動沒有正確安裝。 原因2：電腦系統出錯。 原因3：電腦硬體損壞。 解決方案一：安裝音效卡驅動。 1、在裝置管理器的窗口裡找到“聲音、影片和遊戲控制器”這個選項，左邊會有一個加號，點選進去，介面就會顯示出和音效卡相關的一些驅動程式。藍色的部分是本機的音效卡主驅動的程式，其它顏色的就是一些用於輔助的音效卡驅動的程式。 2、右擊主驅動程式，選擇“更新驅動程式”——“自動安裝軟體”。這樣一來，系統就會開始自己存備份和開始搜尋新的音效卡驅動。然後開始自動更新和安裝。系統自動更新安裝完之後，就會提示我們選擇完成還是取消，我們要選擇完成。 3、現在找到這個選項：“從列表或指定位置安裝”，點選進去，選擇一個儲存途徑進行儲存安裝。然後還要選擇“不要搜尋”這一選項。 解決方案二：重灌系統。 1、安裝並開啟“金山重灌高手”軟體，點選“重灌系統”。 2、選擇需要的軟體安裝。 3.系統重灌完成。 解決方案三：送售後保修。 新電腦一般處於質保期內，可以送至售後讓維修人員為你進行質保。