回覆列表
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1 # 吾萊遲
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2 # 鄰家男孩小徐
基本用語
④"打擾一下"或"不好意思,打擾一下",用於因打擾客人或給客人帶來不便,本著歉意的心情說。
⑤"讓您久等了",用對等候的客人,本著熱情與表示歉意。
⑥"對不起"或"實在對不起,用於因打擾客人或給客人帶來不便,本著真誠而有禮貌地說。
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3 # 幻想1974
要是早上或晚上有客人來要說:歡迎光臨,早(晚)上好。客人走的時候要說,謝謝光臨,歡迎下次光臨
應該說“您的咖啡,請享用。”
禮貌用語要做到“七聲”“十字”,“七聲”即問候聲、徵詢聲、感謝聲、道歉聲、應答聲、祝福聲、送別聲;“十字”即您好、請、謝謝、對不起、再見。
講話要講普通話,外語以英語為主,不用汙言穢語,語調親切、熱情誠懇,不要粗聲粗氣或矯揉造作,說話要清楚流利,意思表達要準確,以對方聽得到為準,講話速度要低於客人,不可因個人心情不佳,影響語言效果。客人之間說話不要打擾,如需要打擾時可在說話間隙說“對不起,打擾一下”經客人同意後再講,說話結束後應說謝謝。