不能上網試下下面幾個方法：

1：筆記本看下無線wifi開啟沒有一般wifi快捷鍵Ctrl+F5.

2：如果連線的網線看下連線電腦的連線處是不是亮的，如果是亮的說明正常執行中。

3：右鍵網路上的芳鄰或者是網路屬性網路連線看下是不是被禁用網路了。

4：重啟電腦試試

5：看下樓道供電系統是否正常供電（因為樓道供電一般就是是網路供電）

6: 打電話問電信提供你的賬號問下電信方是不是正常狀態

手機上不了網：

1：手機不能上網看看wifi是不是正常執行，仔細核對你輸入的密碼跟路由器密碼是不是相同的。

2：手機不能上行動網路，可以打電話到電信公司問問什麼情況，或者重新啟動下手機試試，不要忘記最簡單的要把移動資料開啟哦。

3：如果你設定了每日流量限制，看看是不是已經使用滿每日流量了。

4：如連結wifi請確定路由器是有網的，手機才能上網。