人性化指的是一種理念，具體體現在 美觀的同時能根據消費者的生活習慣，操作習慣，方便消費者，既能滿足消費者的功能訴求，又能滿足消費者的心理需求。人性化的理念在多個領域都有應用場景。

人性化是指讓技術和人的關係協調，即讓技術的發展圍繞人的需求來展開。這裡所指的技術是廣義上的技術，不單單指的是某一領域。

把人當人看，瞭解人的心理和需求，儘量考慮每個人的利益。學會尊重人，愛護人。不要把人當機器，當牲口和奴才。

人性化就是對人性的尊重，關懷，它充滿了人情味，提倡了高尚的人文精神，創造一個溫馨、和諧、舒適的環境，更有利於人的生存，發展。

人性化是一種道德標準，是建立和諧社會的必要條件，是以德治國的基本要求。 處處為人的利益考慮. 

人性化是人的境界需要上升到一定高度才可以實行！是自己遵守人類的行為規則。在道德範圍內就可以解決，是高度文明的表現。弊端就是人的境界上升不到的時候，沒有限制的手段。

制度化，很多人都覺得正確，其實制度化是文明程度不夠，人的私慾或是道德低下一種強制性的規則。弊端就不說了。

打造人文環境是最重要的，也是企業發展的大勢所趨。人性化做到位了，制度約束便水到渠成。正所謂企業的最高境界是文治，也就是無為而治，超越了初期的人制和法治。

首先，人性化管理和制度化管理，這兩個並不是衝突的兩種觀念。

現代企業，制度化流程化和標準化，是企業有序執行的基礎保障。

但是在管理方面，作為管理者，要明確一點，你所管理的物件，首先是一個人，基於此，人性化是作為制度化的提升和補充，讓管理和企業更具生命力和活力的一種提升。