1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯絡寬頻客服解決。

2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設定，從新設定就可以用了（這是在物理連線正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話線上指導，我遇到自己不能解決的問題，諮詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設定或操作給出正確建議的。

3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連線的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網絡卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。

4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重灌。使用系統自帶的系統還原的方法：系統自帶的系統還原：“開始”/“程式”/“附件”/“系統工具”/“系統還原”，點選“恢復我的計算機到一個較早的時間”，按下一步，你會看到日期頁面有深色的日期，那就是還原點，你選擇後，點選下一步還原（Win7810還原系統，右擊計算機選屬性，在右側選系統保護，系統還原，按步驟做就是了，如果有還原軟體，也可以用軟體還原系統）。

5）有問題請您追問我。

有訊號說明路由器工作正常，上不了網的原因：

一是可能網線不通，請維護人員上門檢查；

二是因為你家變成開放狀態，附近的人都可隨便登陸，以前有的路由超過5臺裝置登陸，也會造成路由宕機。

解決方法：

1.首先，進入手機設定選單。

2.點選“WLAN”。

3.長按我們正在連線但是上不了網的WLAN名稱。

4.如圖，點選修改網路。

5.在彈出的框框內，勾選“顯示高階選項”。

6.在高階選項中找到“IP設定”，然後點選DHCP。

7.如圖，選擇“靜態”。

8.如圖，將IP地址填入“192.168.1.X”X填入2-100任意一個數即可。

閘道器填入“192.168.1.1”（建議檢視路由器說明書，有的路由器閘道器是192.168.0.1）

域名1填入“192.168.1.1”域名2填入“8.8.8.8”。

9.最後點選儲存，我們看到，wifi圖片資料連線正常。