1. 生態豐富，精而不雜：產品符合大眾消費需求/同一款產品做精，而不是很多系列，識別度高。

2. 價效比突出：價格合理，宣傳到位，同類產品中很有競爭力。

3、服務好：售前售後都能很好兼顧，看得見摸得著，且線上線下同價，省去了反覆對比，讓消費者更加對線下的充滿好感。

4、 高客單價：透過產品控股來擴大自己的利潤，生態平臺已經建立起完善的機制， 華米上市就是一個好例子。

物流上不太清楚，不過相信社會化物流高度發達的今天，這已經不是難題。

小米能先做出來是因為產品都是統一品牌 種類也少 庫存也小 阿里巴巴要幫助商家做新零售 首先就得解決產品種類和庫存問題 然後才是配送（現在菜鳥基本能解決）各地庫存都是天文數字，估計你把200家小米庫存加到一起都不如天貓一個地級市的庫房庫存多，你說怎麼比？阿里巴巴新零售路還很長，不過好在已經有些類目開始先行做了，也非常成功，比如說盒馬鮮生，

線下的體驗永遠比線上強，看OV的佈局就知道了，雷軍佈局線下實體店算是英雄遲暮了點，不過現在也不晚，加之小米本身的實打實的普惠價效比理念，以及口碑和龐大的使用者群體，小米不火都難。

1、我看不出開小米之家線下店就稱之為“新零售”，或者只是藉此吸引眼球

2、小米之家開一家火一家，目標僅僅只是雷軍一家之言，有待考究及需時間的檢驗

3、真如雷軍所言小米之家很火，那也只是告訴我們，其實手機線下單一獲客成本並不高，而他以前看不到，從而成就了OPPO、IVVI而成功。

4、有拍“馬”之嫌!

其實小米之家並不是什麼新零售！小米之家火是因為小米的產品大多是爆品！跟淘寶上爆品火是一樣的，如果沒有爆品，以小米的高性價比策略來說是開不下去店的！

我覺得如果小米之家能做到和網購聯動，網上購得貨直接由客戶附近的小米之家店配送，這才有點新零售的味道！像京東商城為啥送貨快？就是因為它的貨就在附近等你買啊！它的大資料分析到什麼產品哪裡需要的大概數量，直接提前準備好了！

也就是說把大資料運用到零售裡才是新零售的一種體驗！

7月11日，在阿里巴巴於杭州舉辦的2017天下網商大會上，小米公司CEO雷軍受邀發表演講，再次談及小米在新零售領域的探索。雷軍在現場表示，小米從戰略上驗證了新零售的可能性。

雷軍說，小米不只是做硬體產品，做手機、做電視、做掃地機器人，做很多有趣的硬體產品；同時也做網際網路，最重要的就是做電商，做新零售（包含小米之家、全網電商如小米天貓旗艦店等）。

雷軍在現場對阿里CEO張勇和2000多位網商說：“明天是我們天貓旗艦店的五週年紀念日。張總，明天是五週年！”他還分享了自己對網際網路精神的兩個理解：極致的使用者體驗和高效率的運作。“極致的使用者體驗怎麼做到？在網際網路時代，傾聽使用者的聲音，快速反應，這是客戶體驗的源泉。高效率的運作這一點，要感謝阿里推廣了整個電商的概念，提高了整個社會對效率的理解。”

在過去幾年帶領公司獲得奇蹟般增長後，雷軍表示他將帶領公司大膽探索“黑科技”，積極嘗試線上和線下相融合的新零售業態，用生態鏈模式佈局物聯網，目標是要做科技界的無印良品。

在新零售概念提出前，透過電商獲得巨大成功的小米就已經開始了線下探索，2016年2月，小米在北京五彩城開出第一家完全自營的零售綜合體——小米之家，開始探索由電商升級到線上線下聯動的模式。在新零售確立為小米核心戰略之後，雷軍更是表示五年內（後改為三年）要開出1000家門店，屆時在營收比例上，線上線下將形成五五開的局面。

截至今日，小米之家在全國範圍內的門店數量達到137家，僅7月8日一天，共有14家新店同時開業，根據小米之前公開的資料，2016年，小米之家單店平均營業額6000萬元，其中8家超過1億元，據稱坪效（指的是每坪的面積可以產出多少營業額(，即營業額÷專櫃所佔總坪數）為26萬元，僅次於蘋果的40萬元，位列全球第二。 雷軍則表示：“開一家，火一家。”

除了小米之家，雷軍透過其主導成立的順為創業、順為資本及小米投資等先後投資了包括閃送、店達商城、Celesta Elantra圈、OFO、一點資訊等數百個專案，涵蓋了硬體、消費品、交通、文化娛樂、物流、金融、科技等多個領域，這些投資專案極大地完善了小米的生態鏈，豐富的產品線為小米的效率革命提供堅實的基礎。

雷軍表示，小米要用網際網路的技術、方法論，重構整個零售。主要解決三個方面的問題，一是透過合適的品類組合，比如用20-30個品類組合，把一個低頻應用變成一個高頻應用，讓顧客每個月進店一次；其次是把每一個產品做到感動人；第三是成本定價，“讓使用者閉著眼睛購買”而不用考慮價格因素。

雷軍說：“今天的零售形勢，線下一定是主旋律，零售店有很多優點，比如現貨、體驗，是電商沒有的。而電商的核心優越性是價格低，如果我們將線上和線下商品價格保持一致，那麼這就是無敵的商業模型。”

我們實際上是一個鐵人三項的公司，這個商業模式造就了小米的成功。我們做硬體產品，做手機、做電視、做掃地機器人，做很多有趣的硬體產品；同時我們也做網際網路，做電商，做新零售。

為什麼是這樣的商業模式？和大家一樣，五年前我們在天貓就開了旗艦店，明天是我們天貓旗艦店的五週年。

小米這個商業模式是什麼樣的想法呢？就是用網際網路+的思想來做手機，做感動人心，價格厚道的產品。可能大家覺得網際網路和做手機有什麼關係？我認為網際網路是一種全新的思想和全新的方法論。那麼我對網際網路精神最重要的兩個理解是什麼呢？是極致的使用者體驗和高效率的運作。這是網際網路+最核心的兩點。

其實做網際網路跟傳統生意最大的差別是對使用者體驗的理解，就是你怎麼能讓使用者體驗的很好，形成正向的口碑，能夠大規模的傳播。那麼極致的使用者體驗是怎麼做的呢？在網際網路時代，最重要的是網際網路給我們帶來了一個非常好的工具，讓我們能夠傾聽使用者的聲音，快速反應，讓使用者參與進來，讓使用者的意見能夠得到很快的改善，這是客戶體驗的源泉。

第二點是：高效率的運作。這一點要感謝阿里，推廣了整個電商的概念，提高了整個社會對效率的理解。我認為在整個傳統的渠道里面，電商的效率是無可質疑的。當然改善效率的核心要全過程的改善效率。電商的這個效率對於整個流程運轉的效率至少佔了一半以上。

我舉一個小例子：小米手環。隨著消費升級，隨著社會的進步，喜歡運動的人越來越多。三年前，我們做了一個手環，這個手環針對市場需求，我們有幾個技術的突破點：

1、當時國外的手環只能用5天，不防水，我就跟他們說我們能不能做一個能用60天的，能不能做一個防水的，哪怕洗澡都可以帶著手環洗的，這樣的話你的使用時長會大幅度增加，而且使用者的體驗會很好。所以首先我們想的是怎麼把這個產品做好。

2、利用電商平臺，我們把這麼一個手環賣到了79塊，當時國外品牌賣1400塊。就是這兩招，用電商提高效率，認真把產品做好，兩者結合。

其實小米的核心就是既做產品又做電商、又做網際網路。可能很多人說這麼複雜的商業模式小米為什麼這麼做？大家想一想，那麼多大公司，競爭非常激烈，太簡單的商業模式很容易被巨頭碾壓。你怎麼能設計足夠複雜的商業模式？用勤奮來形成新的壁壘和護城河。很多人不瞭解小米是個什麼公司？首先小米是一家手機公司；其次小米是一家移動網際網路的公司，因為手機這個品類，智慧手機，就是整個移動網際網路的入口；更重要的是小米是一家電商公司。這是很多很多人不瞭解的地方。假如把這個商業邏輯瞭解了，就理解了小米做的所有的事情。

電商是零售業的一種，如果想進一步增長的話，最重要的是怎麼用電商的技術和電商的方法論推動零售業的變革，實現線上線下的聯動。

去年2月份我們開始“新零售”嘗試。很多人跟我說千萬別開（線下）店，你會虧得一塌糊塗，我真的被大家嚇死了。但是，我還是想去試一試，我們既然用網際網路的方式做了手機，我們為什麼不能用網際網路的方式做零售呢？

從去年的第一家小米之家，到今天我開了137家。小米之家的坪效世界第二。跟我們大陸領先的零售店比，是（後者）20倍以上。

我認為“新零售”的本質就是高效率，如果傳統零售業能做到電商的效率，那這個世界會變得更美好。

那麼小米之家的新零售我們是怎麼做到的呢？

首先是爆品。在網際網路效率的時代，爆品就意味著流量、口碑、銷售額，意味著效率。在今天資訊爆炸的今天，如果不是爆品，消費者可能根本關注不到你。

除了小米手機系列以外，小米還有充電寶，空氣清淨機、平衡車、掃地機器人的銷量。從零售角度講，（如果）我的店裡只賣手機，整個銷售效率很低。所以小米零售的核心是合適的產品組合。

怎麼能把產品做好，把產品的品質管控好？這是一個天大的挑戰。小米在四年前推行了一個計劃——把大船拆成艦隊，推進生態鏈計劃，孵化了90多家企業，每一家企業都是按小米模式做，每個企業專注只做一件事情，高度的專注。

其次是高顏值。在這個顏值即正義的時代，怎麼把產品做好，設計做好是關鍵。在新零售的時代，顏值的重要性將被提到非常高的高度。

第三個高性價比。消費升級不是產品賣得越來越貴，而是用同樣的價錢，能買到效能更好，品質更好，設計更漂亮的產品。所以小米在創業之初就定了貼近成本定價，然後在服務大量的客戶以後，透過網際網路來盈利。

小米作為一個新零售的公司，我認為我們在戰略上已經驗證了新零售的可能性。小米的商業模式用通俗的話講：小米要做科技界的無印良品，用網際網路的技術和方法做線下零售，豐富的產品組合，高品質、高顏值、高性價比的產品特性。

最後，我想跟大家說個結論，電商也是屬於新零售的一種。我們對於行業的創新才剛剛開始。類似於阿里的無人超市這樣的創新以後會有很多，我相信，未來，隨著中國零售業的進步，隨著零售業的商業革命，對推動整個中國社會發展有巨大的幫助。

文 | 包龍星

1.產品，質優價廉的商品沒人不喜歡，小米產品本來就價效比高，而小米是真正的線上線下同價，那麼就沒有理由不去小米之家購買了。

2.自營，自營意味著自己有完全的定價權，物流成本控制，損耗控制等等。這才是新零售的本質，減少中間環節，降低外圍成本。

3.吹牛逼，其實也不是所有的小米之家有媒體吹的那麼牛逼。

4.其實小米之家的服務一般般，有的店員態度比較好，有的就不行，雷總的員工培訓和考核機制還得繼續改進啊！

當然火了，只要去一次就記憶深刻，店裡設計美觀大方。充滿科技的氣息，你可以體驗各種產品。再看ov小賣部，就她媽一款手機，從你踏進店門開始那些銷售人員就粘著你，各種胡吹，唾沫星子滿天飛，看似熱情，實際恐怖的要緊，給你的感覺你要是不立馬掏錢買一部手機他要吃了你，你想體驗一下，可以，從你接過手機開始，每摸一下手機他都要給你吹一段，這個怎樣怎樣那個怎樣怎樣，還要時不時搶過去給你演示一段，根本沒有給你體驗的時間，他的意思就是，聽我的就可以了

雷軍曾表示，電商只佔商品零售總額的10%，到今天為止90%的人買東西還是線上下買，也就是說就算線上100%是你的，你也只有10%的市場。而接下來，小米要做的就是把錯過的市場找回來。

所以，在筆者看來，雷軍搞得並不是馬雲、劉強東所說的新零售，什麼是新零售呢？新零售，是企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

而雷軍缺少的恰恰是最重要的一環，物流，筆者認為新零售“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面資料的全面打通”。

而並不是僵硬的由線上轉為線下開店。雷軍小米之家的火爆，只能說明如今中國的手機市場，尤其是廣大的線下市場仍然不飽和。

告訴我們，社會發展很快，沒有什麼是一成不變的，只要大膽創新，找到適合自己的商業模式，總能有機會。

之前實體店被迫關停，是因為那些實體店已經不適應社會的發展。淘汰是必然。

而電商反撲實體，也是因為市場發展的需要，線上的增長已經遭遇瓶頸，而且同質化也越來越嚴重，線下搶佔市場也成為必然。

不說別的我就說說小米的防水。上次我的小米，掉馬裡亞納海溝裡了，我以為手機肯定完了，不是進水就是被水壓壓爆了。結果令我沒想到的是，我的小米用索尼鏡頭當眼睛，自動開啟了手電筒照亮海底，以手機GPS當導航，憑藉著金屬機身的流線感，靠著手機震動不斷划水，竟然又找到了我！高通cpu10奈米處理器散發的溫暖，使我拿到我的小米的時候不是冰冷的觸感，而是略帶溫熱。這一刻，我真的感受到了祖國的溫暖。此生入了小米，來世還做華人 接下來說說小米的閃光燈，我下礦現在都不帶頭燈了，手機一拿出來，整個礦都亮。訊號超給力，記得有一次當時我們礦透水踏了，地下6000多米，500多個工友手機都沒訊號，我拿出我的小米打通了求救電話。而且小米的電池特牛逼，當搜救員工找到我們時，由於塌方，電全斷了，他們用繩索吊上去200多人。可是突然發生二次塌方，如果不快點救人，那就全完了。我拆下我小米的電池搭通升降機，當時全礦居然都通電了。升降機轟隆隆的，以前一次拉10個人就不行，用小米燃料電池一次拉了50多個，5分鐘就救出了所有人。 等救完人，把電池還我，裝上電池還有98%。厲害了我的米

我認為有以下幾點。

1.小米之家產品高性價比，為發燒而生。

2.小米之家線下店和線上商城價格統一。

3.小米之家線下店能更好的體驗，試用。

4.小米之家的智慧產品有很多，強大的智慧產品生態鏈。

更多可關注或私聊。