先排除手機設定故障，再確定下是聽筒無聲還是擴音無聲，可以打電話測試一下。如果是聽筒無聲一般更換聽筒就好。如果是擴音無聲，喇叭，尾插小板都會引起。

首先把手機放在駕熱臺加熱，把手機後蓋拆下來。拆下主機板螺絲，手機斷電。然後採取尾部的螺絲把尾插小板卸下來更換新的尾插小板即可。

華為nova2plus換尾插時先拆開手機。再把尾插上面的螺絲拆掉。然後取出尾插小板。再用風槍和烙鐵進行更換即可。

三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理： 1.可能是由於設定關閉所有聲音選項導致，建議透過手機設定-（我的裝置/裝置）-輔助功能-（傾聽）-關閉所有聲音，取消對勾。 2.檢視手機是否處於靜音狀態，設定-聲音-音量，將各項音量調大嘗試。 3.若無效，請備份手機中資料（聯絡人、多媒體檔案等），將手機恢復出廠設定。 若問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到就近的服務中心，由工程師進行檢測。