前段時間因為更換了手機號碼，所以今天抽空來到了江西省某農業銀行進行辦理更換手機號的業務。

進入大堂，向所謂的大堂經理詢問是否要取號排隊（因為看不到取號機），大堂經理告知我可以在自助機上辦理，隨即要我的身份證，給他後在機器上認證後，沒有經過我的同意，自行拿著身份證到裡邊的屋子裡了。因為我不是本地人，以前也在家鄉辦理過農行卡。結果自助機上讀取的資料是我原來的銀行卡的資料，我想清除但大堂經理不讓清除，我回復，可以用我身份證上的地址，但還沒有得到同意，態度也並不友好。因此，我要去視窗辦理，取號，排隊，等待。

坐下後，發現一共三個視窗，但只開了一個辦理視窗，並且發現還有插隊的情況。叫的號碼是V15，但我的是A37，不知道今天還能不能辦理完。

等

等等

等等等……

大概2分鐘後，裡邊應該是VIP的客戶被銀行內部工作人員帶到視窗坐下，要辦理業務。很納悶，VIP視窗還有辦不了的業務？要帶到大堂來辦？VIP就可以隨意插隊嘛？

等

等

等待的過程中，發現工作人員還是很多的，但為什麼都在裡邊，都在大堂，我們平民的時間和金錢就無關緊要嘛？

中間，銀行的警報響了兩次，內部人員說1樓沒事，應該是2樓的老鼠。

……這不算我最糟糕的經歷，但也很中國。

1、五大行辦事效率不應該一概而論，有的地方五大行辦事還是快，當然有很多地方就老火。雖然五大行自認為是老大，國家做後盾，很多地方出現工作人員怠慢客戶，排隊等候時間長，甚至態度惡劣等問題。但是，不可避免的原因還有華人迷戀五大行、相信五大行，願意去辦理業務導致。所以，五大行效率慢，出了自身原因，也有外因。

2、五大行辦事慢，確實是一個不爭的事實，特別是某些工作人員，自認為自己是鐵飯碗，擁有“多做多錯，不做不錯”的心態。這一點你去其他民營銀行和一些股份制銀行你知道。比如招商銀行，民生銀行，渣打銀行等。

3、總之，想要提升五大行的效率，要從根上改變，改變原有體制才是硬道理。同時，華人也應該清醒自己和銀行的關係。說句實話，銀行作為服務機構，您作為使用者，至少應該地位對等，但是現實怎麼樣，大家知道！還有就是我們存錢在銀行，那點利息完全就像送錢給別人找錢一樣的效果。大家可以看看我們的CPI和GDP，稍微一算就知道自己太傻了。

4、最後我認為，提升五大行效率應該內外用功方能生效。我們也應該看到五大行對中國經濟建設還是做出很大貢獻！建議大家避開高峰期，錯峰去五大行！

以前去銀行要排長隊，存錢取錢大家忙的不亦樂乎，銀行的服務態度也不是很好，但現在好多了，取錢都可以刷臉，刷二維碼，存摺都不用帶了，也給銀行減輕了負擔，購物用微信，支付寶很方便，因為業務量減少了，加上同業競爭，現在各銀行的服務讓客戶感覺好了很多。個人覺得很滿意。