航班延誤或取消時，航空公司應迅速及時將航班延誤或取消等資訊通知旅客，做好解釋工作。航班延誤或取消時，旅客可要求籤轉或退票。由於航空公司自身原因（工程機務、運輸服務、空勤人員、公司計劃），造成航班在始發地延誤或取消，在必要時航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。 由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始發地延誤或取消，航空公司應協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。 航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應負責向經停旅客提供膳宿服務。 對於延誤或取消航班的旅客，並沒有明確的法律要求航空公司必須提供賠償。但是，為了促使航空運輸企業想方設法減少因自身原因造成航班延誤，民航總局就國內航班因航空公司自身原因造成延誤（4小時以上），需要對旅客予以經濟補償提出了指導意見。以上來源於民航局網站但是如果你購買的時候機票的時候有包含航空延誤險（自己購買或者某些信用卡購票附贈的），應該是可以讓航空公司開證明然後找保險公司索賠的。