首先，e充電退款必須在電腦上進行，在瀏覽器裡搜e充電，之前你可能在APP註冊了賬號，但是，大家注意啊，說重點：你在手機APP裡註冊的賬號密碼，在網頁上，密碼是不同步的，要先在網頁版上點忘記密碼，重新設定密碼才可以，

然後設定密碼，這裡有一個讓人無語的要求，就是，你必須按照數字＋字母＋特殊符號的順序設定密碼，不然，系統不會透過，當設定完密碼進入系統後，已經完成三分之一了，然後是實名認證，認證完以後，就是點選退款，這個e充電退款只能退回到銀行卡里，不能原路退回，比如微信或支付寶（即使當初是利用微信或支付寶付款），大家還要填銀行卡的開戶行，而且建議使用到賬有簡訊通知的那張卡，這樣後期就會方便咱們查到賬情況。

最後提交申請。退款的第二步算是完成了。最後一步就是等待退款，官方說是15個工作日，這就是為什麼建議大家使用有簡訊通知的那個，因為三個星期後，收到簡訊了，說明錢退給你了，如果沒有收到，建議大家打電話問下客服或者看看自己的銀行卡資訊是否填錯。