首先可以試試恢復出廠設定。記得先備份資料！；還可以雙清試試，還是要記得備份資料！；如果恢復出廠設定後返回鍵還是沒反應可以嘗試刷機試試。；如果上述操作都不行，最好找手機售後點解決！；當然可以嘗試用懸浮鍵代替返回鍵等！

觸控式螢幕失靈的原因及解決方法：

1、手機螢幕貼有貼膜不良導致，建議取消貼膜嘗試；

2、手機某些非自帶軟體相容性問題，建議解除安裝觀察；

3、充電時所使用非原裝充電器，請更換使用手機原裝充電器；

4、手機放在口袋發生摩擦，產生靜電導致觸控失靈，建議過段時間操作嘗試；

5、手機螢幕潮溼或有液體、水，請用乾淨抹布擦乾淨手機螢幕上的液體、水分後觸控操作；

6、備份手機資料（電話號碼、簡訊、安裝軟體、照片等），恢復手機出廠設定（桌面設定圖示--常規--系統--更多）或刷機解決。若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。