菜鳥驛站在調整策略，優勝劣汰，很正常。

經過之前爆發式的增長，菜鳥驛站如雨後春筍，遍地開花。菜鳥驛站的代收服務，很好地解決了上班人群無法及時收取包裹的痛點(放自提櫃，如果收件人當天忘記領取，第二天是要投幣才能開啟櫃子的)。同時，菜鳥方面還經常搞些小活動，在裹裹上透過簽到領取積分，然後兌換寄件券，深得年輕一代的喜歡。

但是，大面積推廣以後，菜鳥驛站的發展也呈現出良莠不齊問題。透過設定一些硬性規定，淘汰一批服務質量不高的驛站，是必要的。

趕緊關門，以前都是送貨上門，最多是小件放自提櫃，大件也放不下。現在可好，不管多大的件、不管是不是冷凍生鮮還是乳製品，一律放菜鳥驛站就不管了，快遞員電話都打不通，讓菜鳥驛站的把大件送來一拖就是兩三天。什麼玩意？逼我買京東。

服務太垃圾，網際網路最基本的客戶體驗都不好，阿里也是大公司病了，高層不下來看看消費者罵成什麼樣了？但凡企業，最基本的不應該先站到消費者對立面。即使你是阿里也不行。

因為行業在整合升級，現在做一個快遞網點和驛站和幾年前不同了，法律法規完善 競爭對手很多，價格沒有優勢 罰款比較多 所以很難維持下去

方便大家，變成了麻煩！

馬雲在作死，成立菜鳥驛站，入股多家快遞公司，壟斷快遞行業。連個電話也不打，直接來條資訊提示放在那個驛站了。

我今天拒收了一個。和商家聯絡，

退貨！

一直以來，都喜歡在淘寶，天貓購物，具體多少年，我也沒有去檢視。我的線上購物APP也就下載了淘寶，天貓。其他的平臺嫌麻煩沒有弄了。一直的購物體驗，絕大多數都挺好的，將心比心吧，覺得別人做生意不容易，儘量少找別人麻煩。但最近遇到這件事情，讓我感到非常失望。我不得不說：菜鳥驛站，你太牛咯！！！

今年大約5月份開始，我在淘寶平臺購物後，經常收到電話提醒：可以在單個訂單的“檢視物流”選擇“送貨上門”服務。對於這個服務，作為消費者的我來說，自然是非常歡迎的，我選擇了“送貨上門”服務後，菜鳥驛站總是私自改成“到店自提”。久而久之，我也懶得去改了，快遞還是如往常一般，自己去菜鳥驛站自提。但是，只要我淘寶購物，我就會接到菜鳥電話，再次提示我可以選擇“送貨上門”。對此，我非常反感，你說你們菜鳥驛站一方面又做不到送貨上門的服務，一方面又不斷提示消費者又這項服務。你們這是啥意思？？？是覺得消費者太好欺騙了，涮人玩呢麼！！！最多的時候，我一天能接到你們3、5個電話提示，煩不勝煩。於是我打了菜鳥客訴電話，和他們很鄭重的說，如果做不到送貨上門的事情，就不要總打我電話提醒可以送貨上門，這是騷擾。於是當天的快遞，我家附近的菜鳥驛站給我送貨上門了。這是第一次送貨上門。因此我猜測因為這個電話可能導致我家附近的菜鳥驛站受到了牽連，但這不是我的本意，想著人家做生意也不容易，於是之後的快遞又恢復原狀，我仍然到站點自提。

今天，突然接到菜鳥電話，問我昨天的快遞收到沒有，我回答收到了，又問“是送貨上門”嗎？我實話實說“不是，我自提的呀。”晚上，我家附近的菜鳥驛站把今天快遞送到我家樓下，我還激動了一下，怎麼今天服務這麼好，結果，驛站人員告訴我：“以後注意接聽陌生電話，你的件以後不進我們菜鳥驛站了。”聽到這話，我回答“好的！”

我不得不說，菜鳥驛站，你太牛咯。這麼多年，我一直在淘寶、天貓購物，送貨上門服務一共享受了2次。註冊2994天，消費金額19萬，下單2973筆。你們只提供了2次送貨上門的服務。現在，你們的菜鳥驛站直接拒絕我的快遞不給進站點我。我惶恐，忐忑，氣憤。。。我只想問一下，我非得在淘寶購物嗎？我購物後要一直體驗很差的快遞服務？做不到就不要承諾，這不是一個企業最基本的誠信素質嗎？

菜鳥驛站，你太牛了。你們已經用實力演示了一遍，欺騙威脅消費者展示的淋漓盡致。我很難想象，一個不誠信的企業，他如何走遠，也許，失去我這個億分之一的顧客，對你們來說無所謂，但是，歷史上，任何不誠信的企業，都不會走很遠。因菜鳥驛站，我對淘寶平臺選擇敬而遠之！！！