ISO9001質量管理體系八大原則：

1、以顧客為關注焦點 ，組織依存於他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。

2、領導作用，領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向。他們應該創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3、全員參與，各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來受益。

4、過程方法，將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。

5、管理的系統方法，識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助於組織實現其目標的效率和有效性。

6、持續改進，組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恆的目標。

7、基於事實的決策方法，有效決策是建立在資料和資訊分析基礎上。

8、互利的供方關係，組織與其供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。