這完全是正常的。

因為火線(相線)在電源端(變壓器)是從變壓器線圈引出的一條線,零線也是從變壓器引出的一條線,只不過在三相四線的變壓器迴路裡是三相線的繞組線圈的一箇中心點(中性線),那麼此零線和其它任何一根相線的電壓在正常狀態下都應該是220V(中國的電壓標準);因為,在供電系統中,變壓器的零線是接地的,所以從"現象"上來看,零線實際上是和地線是相通的,從電工學理論來看,地線和零線的電位相等(相同),都應該是"零電位".所以,在測量上,火線對零線和地線的電壓都應該是被測量的一相線的電壓值----即電壓為220V;之所以要分為零線和地線,是因為零線是為電路提供正常工作時的電流通道的一條線,而地線是對用電裝置的安全而設的一條"非正常電流"的通道的一條線,是和控制裝置(比如自動空氣開關等)一起作為保護線路而設的,裝置正常時該線路嚴格地講是沒有任何值的電流透過,也就是電流為零.所以在測量上此兩條線路相通,但是工作性質(作用)是不同的.

這個問題有幾個方面的原因，第一就是我們的開關沒有接在火線上。一般家裡的控制開關只控制一根線的通斷，所以就有我們常說的控制開關要控制火線的說法。識別零線火線的方法很多，有試電筆，萬用表識別等方法，有些萬用表有零線火線專用識別功能，但一般普通的萬用表也可以，方法就是用交流檔位700伏或1000伏一個表筆隨意接一根線，另一個表筆接我們家裡的牆壁或地等，有金屬的地方最好。是火線的一根萬用表會有數值顯示，一般為220伏左右。零線的則無顯示，不要懷疑這個方法的準確性。第二個就是你家裡的電線露電，可能是時間長了電線絕緣值降低或電線外表皮破損。如果你之前都沒電現在突然有了，那就是電線的問題了。

火線和零線之間的電壓是380V，簡單的來講就是你家裡的零線斷掉，火線透過未斷電的用電裝置與零線串聯起來了，那麼零線就變成了火線。也就是說你家的進線是三相電中的兩相火線進線。

控制線如果和零線：並聯的就會有電壓。

三相四線制,三根火線之間的電壓是380伏左右,火線跟零線之間的電壓是220伏左右,如果火線與火線之間有一相的電壓只有240那可能有根火線接觸不良或斷開了,那就檢查一下那根電壓有問題的線路。

一個單相供電迴路帶上負荷後,其火線有電流也有電壓,而零線有電流缺沒有電壓,電壓都消耗在電器上了。所以俗話說:零線沒有電了。 

火線和控制線有電壓的原因是，首先看控制線是什麼控制線，如果作為交流接的控制線有電是正常的，因為控制交流接觸線圈的電壓是220V或380V，當未接交流接觸線圈的哪一相電與控制相就有電壓。

其次就是若控制線是控制照明用，火線與控制線有電是因為控制線為零線，這樣火線與控制線就有電壓，只要把火線改控制線就可以。