1、如果貨物還沒到達。立刻與賣家溝通，要求更換快遞。並且要求賣家承擔更換快遞的費用。賣家若是不願意，請蒐集聊天截圖，向客服投訴。

2、如果已經收到貨物，先與賣家溝通，要求返還一部分費用，如果賣家不同意，請不要確認收貨，同樣請蒐集聊天截圖，向客服投訴。

3、當然，也可以選擇在貨物送達時拒收，讓快遞員講貨物送回。然後與賣家溝通，讓其進行補償或者重新發貨。當然這種辦法比較折騰，不建議嘗試。

擴充套件資料：

一、網路購物特點具有隱蔽性，購物體驗感差等。所以在選擇購物平臺時一定要選擇那些依照國家工商局《網路交易及有關服務行為暫行辦法》實行實名制的網站，維護自己應有的權益。

二、仔細閱讀退換貨條款，隱設門檻的不予選擇。

三、註冊賬號，對個人資訊能少填的儘量少填，郵箱避免用工作郵箱，因為商家的廣告會接踵而至的。

四、在購物前需與商家諮詢協商，數量、規格、顏色、發貨時間、質量問題處理方式等。