其實菜鳥與順豐和京東與天天的撕逼,是有本質區別的,首先讓我們來分開來看,
1菜鳥與順豐衝突的源頭是利益
菜鳥背後站著的是阿里巴巴,而順豐則是國內著名的物流公司,在業界一直有著良好的口碑,不論是送貨速度還是服務態度都屬於物流公司的模範,而菜鳥聯盟,則是國內第一家物流公司聯盟,集合了三通一達等國內知名的快遞公司,也是馬雲構建的快遞物流大戰略,衝突的原因就在於客戶流量的問題,菜鳥聯盟以保護保護消費者隱私、電話資訊保安,菜鳥根據安全團隊的建議,正在對全網物流資料進行資訊保安升級,但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合,這也就造成了爭端的出現,但雙方都是以客戶新鮮全文中心,說的很好聽,但其實說的就是利益,現在的電商與物流關係已經不是捆綁的關係,物流公司也想有自己的電商平臺,而這其中最有可能出現的平臺就是順豐自己的平臺了,而這次菜鳥大規模的收取客戶資訊,也是在變相的壓縮順豐未來的利益,這個肯定是不能接受的。
2京東與天天,服務型的平臺不能容忍低品質的服務
而京東與天天則沒有想象中的那樣複雜,原因就在於末位淘汰,自京東創立之初,就主打的服務與質量,服務的高要求在電商平臺中絕對算是最優秀的,這從快遞物流、售後服務等側方面都可以看到,而天天快遞作為一家第三方快遞公司,與京東自營快遞形成了強烈的反差,這對於京東積攢的良好口碑起到了負面的作用,京東終止與天天的合作也是情理之中,而這次京東的決定也是正確的,對於京東物流的獨立發展起到了正向的作用,沒有了劣質第三方物流公司的阻礙,京東物流可以更快發展,也能夠保持京東自營優良的口碑。
從例項上來看,電商平臺封殺第三方物流無非是保護自己平臺的一種方式,無需大驚小怪。
其實菜鳥與順豐和京東與天天的撕逼,是有本質區別的,首先讓我們來分開來看,
1菜鳥與順豐衝突的源頭是利益
菜鳥背後站著的是阿里巴巴,而順豐則是國內著名的物流公司,在業界一直有著良好的口碑,不論是送貨速度還是服務態度都屬於物流公司的模範,而菜鳥聯盟,則是國內第一家物流公司聯盟,集合了三通一達等國內知名的快遞公司,也是馬雲構建的快遞物流大戰略,衝突的原因就在於客戶流量的問題,菜鳥聯盟以保護保護消費者隱私、電話資訊保安,菜鳥根據安全團隊的建議,正在對全網物流資料進行資訊保安升級,但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合,這也就造成了爭端的出現,但雙方都是以客戶新鮮全文中心,說的很好聽,但其實說的就是利益,現在的電商與物流關係已經不是捆綁的關係,物流公司也想有自己的電商平臺,而這其中最有可能出現的平臺就是順豐自己的平臺了,而這次菜鳥大規模的收取客戶資訊,也是在變相的壓縮順豐未來的利益,這個肯定是不能接受的。
2京東與天天,服務型的平臺不能容忍低品質的服務
而京東與天天則沒有想象中的那樣複雜,原因就在於末位淘汰,自京東創立之初,就主打的服務與質量,服務的高要求在電商平臺中絕對算是最優秀的,這從快遞物流、售後服務等側方面都可以看到,而天天快遞作為一家第三方快遞公司,與京東自營快遞形成了強烈的反差,這對於京東積攢的良好口碑起到了負面的作用,京東終止與天天的合作也是情理之中,而這次京東的決定也是正確的,對於京東物流的獨立發展起到了正向的作用,沒有了劣質第三方物流公司的阻礙,京東物流可以更快發展,也能夠保持京東自營優良的口碑。
從例項上來看,電商平臺封殺第三方物流無非是保護自己平臺的一種方式,無需大驚小怪。