車禍保險理賠流程包括有：報案、查勘定損、簽收稽核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。1、報案在出險後，客戶向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內勤接到報案後，會要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》。2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作;要求客戶提供有關單證;指導客戶填列有關索賠單證。3、簽收稽核索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員稽核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。4、理算複核所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人複核。5、審批產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部許可權的逐級上報。6、賠付結案。

1、車輛發生意外事故後，請立即向公安部門報警,並及時撥打平安產險95512服務熱線報案。 2、我們會及時派查勘人員協助您處理。 3、如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。 4、車輛修復前需我們確定損失。 5、在人傷治療過程中，我們會與您保持聯絡，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。

6、無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(西藏自治區暫未實施）。 7、我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢後，及時提交保險公司。 8、我們會對您提交的索賠材料進行稽核，按照保險合同的約定進行賠付。

9、為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務櫃檯領取賠款。

工具/原料 平安車險理賠 步驟/方法 車輛出險 報案(向公安報警及撥打95512報案) 現場處理 提出索賠請求 配合保險公司事故查勘 事故結案 提交索賠材料 賠案稽核 領取賠款 END 注意事項 車輛發生意外事故後，請立即向公安部門報警。