回覆列表
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1 # 利@利
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2 # 欣欣向榮0702
滴滴匿名評價司機馬上能知道嗎?你們評價的話,司機不能馬上知道的,但是如果說你剛剛下了車,就是他收到一條差評的話,那可能他能猜測到是你評價的。所以說你如果想給他差評的話,可以匿名評價,然後過個幾天再評價他就不知道是誰了
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3 # 請叫我小馬哥
這是滴滴平臺的有一個不合理機制。的確,在16年上半年之前是可以看到乘客評價的,但是由於各地出現了好幾起司機看到乘客差評後聯絡乘客理論的事件,所以滴滴平臺把這個功能遮蔽了,而且在所有服務完成後司機與乘客的電話也不能互相打通了。
同時滴滴平臺上出現了一個新功能:報備功能。也就是說,當司機懷疑這個乘客有可能投訴自己時,提前運用這個報備功能說明一下情況,然後由系統判定這個投訴該不該記錄。是不是很好笑?可是滴滴就是這麼奇葩。
不要以為你報備就沒問題,如果你原先服務時發生過這種情況你的報備是無效的,投訴照樣記錄。更可惡的是,乘客有權利匿名評價,這個很重要哦,因為只要乘客匿名給你差評,那麼滴滴後臺都看不到是誰。在這種情況下你再報備都沒用,哪怕是給客服打電話都沒用。所以最坑的就是這裡了。
所以你實在沒法子必須要跑滴滴,那麼就一定搞好服務,還要和乘客搞好關係。祝你好運!
以滴滴6.0.10版本為例,滴滴評價司機是不能看到的。使用者對於司機的評價將會以匿名的形式在固定的時間傳送給司機,如果出現低星級評價,司機並不能夠確認究竟是哪位乘客的評價。
“滴滴出行”App改變了傳統打車方式,建立培養出大移動網際網路時代下引領的使用者現代化出行方式。較比傳統電話召車與路邊揚招來說,滴滴打車的誕生更是改變了傳統打車市場格局,顛覆了路邊攔車概念,利用移動網際網路特點,將線上與線下相融合,從打車初始階段到下車使用線上支付車費,畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o閉環,最大限度最佳化乘客打車體驗,改變傳統出租司機等客方式,讓司機師傅根據乘客目的地按意願“接單”,節約司機與乘客溝通成本,降低空駛率,最大化節省司乘雙方資源與時間。