農村大爺在代理點交的話費交到空號裡面,店家不退錢還罵人該如何維權?
樓主你提的問題有點沒說清楚,是農村大爺報錯了號碼?還是代理點弄錯了號碼?最關鍵的一點就是話費一旦充值,而且生效了,很難退錢。
主要是代理商和電信之間是不同的公司,電信委託代理商讓消費者交費,系統一旦打款,錢很快就會到電信的系統裡,而且立刻生效。
如果是在營業廳這些地方充值,如果充錯了,立刻找工作人員反映情況,應該可以退錢。
可是代理點幫使用者充值,很多都是透過微信、支付寶、淘寶等軟體直接幫忙充值,代理點再收取手續費,如果存在充錯的情況,可以選擇投訴,然後說明充錯的原因,再等待工作人員反饋,一般都要等幾天,如果符合充錯的情況,或者客服比較好說話,或許可以糾正充值號碼。
那這麼說來,如果代理點沒有弄錯號碼,而是農村大爺報錯了號碼,代理點肯定不會退錢的,即使他們有能力幫忙糾正充值號碼,透過舉報反饋的渠道顯然是不可取的,萬一客服那邊不同意退款,代理點又把錢退給了大爺,那代理點不虧死?除非是代理點弄錯了號碼,那大爺完全有理由要求退錢。
當然店家罵人肯定是不對的,只要沒打人就行,不可能罵人,然後就選擇報警之類的吧?而且又沒有證據,就算有人管,最多就是店家道歉而已。
農村大爺寫錯號碼,這是很正常的,畢竟他們那年代的還有許多沒上過學,如果衝錯了,而且是空號,店家應該看看能不能退款,需要走什麼程式,儘量簡化
農村大爺在代理點交的話費交到空號裡面,店家不退錢還罵人該如何維權?
樓主你提的問題有點沒說清楚,是農村大爺報錯了號碼?還是代理點弄錯了號碼?最關鍵的一點就是話費一旦充值,而且生效了,很難退錢。
主要是代理商和電信之間是不同的公司,電信委託代理商讓消費者交費,系統一旦打款,錢很快就會到電信的系統裡,而且立刻生效。
如果是在營業廳這些地方充值,如果充錯了,立刻找工作人員反映情況,應該可以退錢。
可是代理點幫使用者充值,很多都是透過微信、支付寶、淘寶等軟體直接幫忙充值,代理點再收取手續費,如果存在充錯的情況,可以選擇投訴,然後說明充錯的原因,再等待工作人員反饋,一般都要等幾天,如果符合充錯的情況,或者客服比較好說話,或許可以糾正充值號碼。
那這麼說來,如果代理點沒有弄錯號碼,而是農村大爺報錯了號碼,代理點肯定不會退錢的,即使他們有能力幫忙糾正充值號碼,透過舉報反饋的渠道顯然是不可取的,萬一客服那邊不同意退款,代理點又把錢退給了大爺,那代理點不虧死?除非是代理點弄錯了號碼,那大爺完全有理由要求退錢。
當然店家罵人肯定是不對的,只要沒打人就行,不可能罵人,然後就選擇報警之類的吧?而且又沒有證據,就算有人管,最多就是店家道歉而已。