信訪接待處是政府專門設立的為解決人民群眾問題偽專門接待機構。

擬定人力資源和社會保障信訪工作制度並組織實施；指導人力資源和社會保障信訪工作；負責本系統信訪工作人員的培訓；負責信訪事項的受理、協調、交辦、轉送、督辦等工作；研究處理重要信訪案件和集體上訪事件；負責有關信訪資訊的報送、統計等工作。 
  

是專門接待上訪群眾反映問題的政府職能部門

是幫助老百姓解決困難和問題的地方

信訪接待處是接待單位及群眾透過書信、走訪等形式反映的安全生產管理、企業管理和下屬企業等方面存在的問題，宣傳解答有關法律法規及政策諮詢的具體負責部門。

信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

擴充套件資料

來訪事項分級受理作出明確規定，主要包括三個方面：

一是信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所提出；

二是對跨越本級和上一級機關提出的來訪事項，上級機關不予受理，並引導來訪人以書面或走訪形式向依法有權處理的機關提出，同時將相關情況及時通報下級有關機關；

三是在依法有權處理的本級或者上一級機關中，首先收到的機關先行受理，不得推諉。所謂本級機關，是對來訪事項有直接管轄權的機關。