出現這種問題主要原因為：

1、電視機的訊號源輸入有問題導復致沒聲音，即電視機連線機頂盒或DVD機等播放裝置看電視節目時，連線線路出現鬆動，導致聲音輸入制中斷；需要重新正確連線並固定好才能解決該問題。

2、電視機的聲百音設定有問題，比如誤按了遙控器的靜音鍵，導致電視機沒聲音，重啟後仍處於靜音狀態；一般度再按一下靜音鍵即可恢復正常。

3、電視機的硬體有問題導致沒聲音，問比如揚聲器故障、內部電路故障（短路/開路）、主機板及其零部件故答障等，建議聯絡電視機的售後服務安排專業人員上門檢修，即可解決。

親，請問您連線的是電腦顯示器嗎？如果是的話，建議您嘗試以下方法： l可能顯示器的自動解析度自動適配時出現問題，請調整顯示器的解析度，設定為為1024*768。 l如果您用的是HDMI轉VGA線連線顯示器，可能是轉接線有問題，建議更換轉接線重試。 l可能是當前盒子的輸出解析度太高。請把解析度調節至720P，操作如下： ?建議使用HDMI連線高畫質電視機，再進入“設定>顯示>HDMI解析度”將解析度設定為720P。再將盒子重新用轉接線連線顯示器。 ?您也可以長按遙控器主頁鍵10s以上。解析度將自動修改為720P。

　　解決方法有以下幾種：

　　1.升級電視系統及相關影片播放軟體，或直接恢復出廠設定；

　　2.檢查HDMI線、隨身碟等外接裝置是否正常，如果HDMI線破損也有可能導致畫面傳輸失敗；

　　3.檢查是否開啟了智慧電視的息屏音箱模式，並重新喚醒電視。