一是業務能力。

大多中層領導都是代課的，教學本領必不可缺。

二是指導能力。

教學及其他工作都要對老師和班主任進行指導，開展工作。

三是一定的政治素養。

有一定的政治敏感性，及時向領導請示彙報工作，爭取領導的支援。

四是總結經驗能力。

能夠及時總結工作經驗指導工作正常開展。

五是溝通能力。

六是表達能力。

七是管理能力。

第1章　業務能力——嚴於律己，做下屬員工的表率

一、工作歷練：要做就做行業內的專家

把握工作中的每一個細節

要麼不做，要做就要落到實處

做深諳管理智慧的管理者

做能做的事而非想做的事

二、身份歷練：擺正位置才能更好做事

做事到位，及時補位

弄清權責，不要越位

低調做人，高調做事

把應做的事做得更好

三、合作歷練：別把自己弄成光桿司令

用信任換取同事支援

給下屬表現能力的機會

斤斤計較只能眾叛親離

和下屬保持一定的距離

四、團隊歷練：依靠眾人的力量創造業績

協作是團隊常勝的利器

培養團隊成員的團隊精神

讓每一個成員都衷心信服你

讓員工一起分享工作成果

第2章　用才能力——讓自己的屬下都是優秀傑出的人才

一、選人歷練：找到適合自己團隊的人才

走出自我，全面客觀識才

走出識人的第一印象怪圈

確定門檻，合適就是最好

靈活機變，選人標準不唯一

二、用人歷練：把合適的人用到合適的位置

好上司從瞭解部屬開始

揚長避短，用人不求完美

讓部屬自由發揮自己的才能

根據下屬個性組成互補團隊

培養下屬，把培訓當做投資

三、留人歷?：一定要留住團隊中的核心人才

言行如一，讓部屬信任你

向員工描繪企業的遠景

用企業文化留住人才

給部屬提供事業發展空間

讓下屬享受家一樣的溫馨

四、晉升歷練：讓傑出的人才貢獻出最大的價值

將位置準備給有能力的人

讓出色的員工得到提拔

大膽啟用具有潛力的新人

制定有效的晉升制度

五、授權歷練：高效率工作的訣竅

事不必躬親，權不必死抱

讓有能力者擁有權力

授權講責權，也要講方法

根據員工長處充分授權

第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進

一、心態歷練：公平公正地對待每一個下屬

對待員工要“一碗水端平”

善於傾聽，解決部屬的抱怨

謹慎對待辦公室裡的謠言

正確處理下屬的矛盾衝突

控制情緒，顧及下屬情感

二、管理歷練：做到用“威”不如用“禮”

別把權力當做管理的武器

為員工創造家的氛圍

不要忽略對員工的感情投資

視卒如嬰，用愛去對待員工

用柔性管理來激發員工

三、衝突歷練，把團隊的和諧放在第一位

利用良性衝突，保企業發展

處理內部矛盾的五項原則

處理糾紛一定要冷靜、及時

處理幫派，要以大局為重

謹慎對待員工的“小報告”

四、技巧曆練，用正確的方法有效處理問題

先處理心情，再處理事情

冷靜應對，危機變為商機

妥善處理效率低下的員工

不要抓住員工的過錯不放

引導員工找到事情的原因

第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大

一、目標歷練：員工看到希望才會跟你跑

明確目標，並及時告訴員工

佳音要快傳，獎勵要到位

讓員工知道企業發展的好處

批評的同時肯定其成績

發現，併合理利用優點

二、關懷歷練：在小事上給予關懷更能打動人心

善於經營員工的心靈

感情投資好過物質刺激

“家庭式”的情感撫慰

關懷並幫助落後的員工

利用好下屬的內心不安

“人性化”的管理效果好

三、薪酬歷練：正常的薪酬與靈活的其他獎勵

做好薪酬支付的大文章

以表現為基準，支付高報酬

公開透明的獎金制度激勵人心

讓有能力者有相應的高薪酬

賞罰得體激發員工積極性

“小恩小惠”的激勵作用

四、方式歷練：用合適的方法獎勵適合的人

根據性格不同來分配工作

交談以員工嗜好為話題

依據差異制定獎勵標準

激勵時考慮員工個性需要

失敗也可獎勵表現出色者

做出讓步，留住核心人才

五、施壓歷練：以適當的壓力提升員工的積極性

打一巴掌再給個甜棗

故意挑“刺兒”，打壓氣焰

巧妙激發員工的動力

末位淘汰讓企業更有活力

為員工設立挑戰性的目標

引導員工進行良性競爭

六、操縱歷練：有效的激勵需要小手段

讓員工保持“飢餓感”

親自站出來解決棘手問題

尋找技巧，化解敵對情緒

調換員工崗位，激發興趣

不妨讓員工“戴罪立功”

第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊

一、統籌歷練：合理的安排是做好工作的開始

統籌安排應從小事做起

辯證地區分大事和小事

縮小與員工之間的距離

更有效地分配工作

二、經營哲學：市場是決定企業生死的根本

掌握全面而準確的資訊

把握佔領市場的時機

策劃出最優營銷方案

經營人心就是經營財富

三、決策歷練：方向對了結果才能正確

對市場需求保持敏感

沒有調查就沒有發言權

讓洞察力為決策指路

識別決策關鍵問題所在

四、危機歷練：合上外部變化的節拍才能不斷髮展

在危機來臨前處理危機

危機面前，不能拋棄員工

放掉小魚才能獲得大魚

正視危機才能處理危機

解決危機，要勇於身先士卒

第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者

一、言辭歷練：多說些讓人“三冬暖”的話．

求同存異，有效溝通的關鍵在“互動”

面對頂撞不急不惱

讓下屬體會到你的人情味

從領導藝術的層面展開批評

二、應酬歷練：把應酬話說到最好

把員工當成大人物看待

貼近員工，不擺架子

鼓勵員工說出心中的想法

妥善處理好員工的抱怨

三、技巧曆練：明白怎麼說話最好

換種方式表達意思

激勵員工的基本要訣在於讚美

細心尋找可以讚美員工的機會

否定員工的建議要講究方法

四、坦誠歷練：做個襟懷坦蕩的實在人

“空頭支票”開不得

提高別人對你的信賴感

坦率地承認自己的錯誤

態度誠懇，主動表示友善

第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象

一、氣質歷練：良好氣質是成功的前奏

上司形象，必不可少

修煉你的領袖氣質

樹立讓人心悅誠服的威信

微笑，最有效的氣質提升術