首先可以嘗試一下簡單的自助排障操作，比如說重啟電腦、光貓和路由器等等，看能否自行恢復。另外可以檢查一下光貓los是否亮紅燈，如果是紅燈說明肯定有故障，直接聯絡運營商客服就可以。

出現寬頻故障，可以直接聯絡運營商的客服，中國聯通是10010，中國電信是10000，中國移動是10086。打通客服熱線，都有自助的語音受理流程，也可以轉接人工客服，具體描述你的故障現象，線上解決。如果線上無法解決，客服人員會下派故障工單由當地的維修人員為你免費上門處理。

簡單的線路或者運營商提供的裝置故障，維修人員直接操作就能解決，或者免費更換。如果檢測發現是你自有的裝置故障，比如說路由器、電腦網絡卡等等，就需要你自行購買更換了。

你好！寬頻沒網怎麼解決？首先要找出沒網原因是因為寬頻欠費還是路由器損壞或者是設定問題一步一步來。打電話查一下寬頻欠費沒有有欠費繳費就可以有網了，看一下路由器設定有沒有錯誤嘗試重啟路由器和光貓看一下通網沒有，光貓的燈閃紅色一般來說都是外部線路問題這個要打電話報故障。

這裡有幾種原因。

第一個原因就是你的網路寬頻本身造成了問題，這種問題，使用者是無法解決的，必須聯絡客服，讓工程人員上門可以，記住了，袁輝廈門檢測你的網路寬頻以及線路是否正常，是否穩定？。

第二個是你的路由器問題，那是根據你的描述，似乎路由器端本身重置之後還是會產生這種情況，因此可以排除。

你上的是你的終端問題，你的手機還有那個電視，是不是連線有問題？比如說太遠導致線路無線訊號不穩定，你可以用網線連線pcg，試一試有限的是否穩定，如果有限的穩定說明還算是正常的。

基本上可以判斷出，本來就是要用第一種方式，但是如果你使用了光貓，你也可以去檢察官貓有可能還是要聯絡運營商。