打客服電話一般是撥打10086-0，如果聽到語音提示人工話務忙，那要繼續等待一下再按5號鍵，一般就有人接了。人工服務一遍不要在月初和月尾打，那時候很多事情，客服基本沒空接電話。←_←別問我為啥知道，以前在移動做過會說出去嗎！

你說的接聽客服是內呼的，只接電話的，我從移動剛剛離職，我總結下：工資少，屁事多，工作時間長，罰款的多，這哪是當移動客服，簡直是當孫子，等你遇到那種噁心的客戶，想死的心都有。

10086移動純接聽客服靠譜嗎？靠譜。在你去應聘的時候去上班的時候也會有一個崗前培訓，而且這個崗前培訓是長達半個月的一個崗前培訓，教你怎樣說話，怎麼接聽這個電話，但是他這個也是有一個銷售的成分在裡面，只不過是是嗯使用者打電話到這裡，而不是我們去打電話給使用者。

沒啥的 有可能是你那邊沒有訊號會出現這種情況，實際上對方有說話只是你沒有聽見。另外一種情況就是，客服系統出錯，或是一些偽基站給你的電話

10086接通了人工不說話，可能是網路的原因吧，檢查一下是否網路出現了問題，如果是網路出現了問題的話，可以等網路穩定了再進行撥打。如果網路是正常的情況下就要考慮是否是自己的手機聽筒出現了問題，從而導致自己聽不見人工客服說的話。

1.接入人工客服，還必須要按照提示音操作，才能接入，否則你聽到的只是語音播報而已。

2.如果你是在客服工作的時候（8-22點）撥打，沒有人接聽，可能是線路繁忙，其實可以選擇繼續等待的，直到接通為止。3.如果是在22之後-8點之前這段時間撥打，當然不會有人接通的，因為客服都已經回家休息了。