先去運營商投訴，移動就打10086，電信打10000。一般你一投訴，他們也怕的，會幫你解決。實在不解決去消費者協會投訴。

中國移動就是打電話10086啊

如果是10086不能解決的情況下，我們可以撥打，10080，移動服務監督熱線。10080目前是中國移動投訴處理專線，如果您有問題需要反映或者投訴，進行電話撥打就行。

工信部。我們知道工信部是專門受理這方面的公司，我們在自己的權利受到損害的時候，可以撥打工信部的電話進行申訴。010-12300，記得加區號。

消費者協會。12315是消費者協會所設立的專門給各種消費者服務的，移動本身就是消費類的業務，因此可以撥打消費者協會的電話申訴。

如何防止被扣費？

我們可以撥打10086，詢問哪些業務是扣費類的，對於扣費類的套餐進行退訂。

亂扣流量的維權建議：

1、提供被非法扣除流量的證據及其費用，撥打10010投訴，要求退回亂扣費用；

2、如果因為聯通系統原因，聯通公司不能解決的，向工信部投訴有效

如果因為聯通系統原因，聯通公司不能解決的，向工信部投訴有效，但在工信部投訴之前，需要先做如下準備：

1、如果是因為聯通的系統原因，可以和聯通公司客服人員聯絡，申請處理。(這一步很重要，一般工信部投訴受理，只要需要有2至3次的記錄)

2、如果聯通公司客服人員，不能處理/解決，請記錄往來通訊記錄、回覆，作為有力的證據，在向工信部投訴的時候，聯通的回覆資訊(時間、受理人、不能處理/解決的原因)

3、詳細闡述流量收取的時間，希望處理的結果。

工信部會將反饋的問題，進行記錄，同時向聯通公司詢問，並在合理的要求情況下，會責令聯通公司退費或處理。

12300是省通訊局或者國家工信部投訴熱線，投訴10000很有效的。省通訊局或者工信部，是中國移動運營商的上級管理部門。包括中國電信、中國移動、中國聯通，如果你撥打10000號，處理電信業務，對方沒有給你合理滿意答覆，可以向12300申訴，基本都是可以滿足正常訴求。

有用。凡使用手機或固定電話的消費者,在向經營者後15個工作日內未得到答覆、或者對處理結果不滿意的,均可撥打免費電話“12300”申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴發生時距提起申訴超過二年的,就可不予受理。