候補購票服務是指在透過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人。

記者體驗發現，當旅客在12306.cn手機客戶端購票，輸入乘車日期、發到站等資訊查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現藍色的“候補”字樣。

點選“候補”，字型顏色變成了橙色，同時系統將候補需求自動加入到左下角“候補下單”列表中。

在候補下單頁面中，可以看見車次、出發到達時間等資訊，並提示當前等待的位序。

點選下一步，即可進入到候補訂單頁面，再確認好乘客資訊和截至兌現時間後，即可提交訂單並支付票款。如果在截至兌現時間之後仍未候補到車票，系統則會發起退款;如果候補成功，系統將自動出票。

12306購買候補票和購買普通車票的方法相似，在購買時選擇候補票即可。

1、開啟鐵路12306客戶端，然後輸入出發地和目的地以及出發時間，點選查詢。

2、點選購買候補車票。

3、進入候補列表後，可以看到可以新增多個車次，按照需要新增完成後點選下一步。

4、新增乘車聯絡人後，點選右上角完成。

5、然後就進入確認候補訂單頁面了，選擇一個截止兌現時間。

6、最後點選提交候補訂單即可。

注意事項：

候補票相當於預約購票，下單後不是百分之百能搶到票，所以應該提前準備好其他出行方式

1、高鐵候補票是指旅客透過12306系統購票，如遇車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補；

2、當對應車次、席別因退票、改簽業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客；

3、旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統將自動購票。

侯補不是必須買了票才侯補，而是想買的票賣完了，沒有買到票才侯補。

候補購票就是當時車票賣完了，你可以先付款待有人退票時自動給你購票，這樣就可以節約你的時間不用去盯著看票。另外，當有人退票或者改簽時，平臺自動幫你佔座搶票。