1、手機是否開啟了靜音模式。檢查一下iPhone機身左側音量鍵上方的靜音撥動開關是否開啟，如果是靜音模式開啟顯示為橙色，有時手機放到褲兜或者包包裡面，不小心觸碰到了靜音鍵而開啟了靜音模式，只需將其關閉即可；
2、開啟【設定】-【勿擾模式】並檢查【勿擾模式】是不是已關閉，確保您的蘋果手機未啟用靜音按鈕和【勿擾模式】按鈕；

3、滑動開啟【控制中心】，看一下是否關閉了音量，將音量條拖到最大嘗試一下；　　4、可能是您的手機開啟藍芽模式與藍芽耳機、音響等裝置相連線，導致聲音由藍芽播放，外放揚聲器沒有聲音，可以將藍芽連線關閉之後嘗試一下；　　

5、除了是系統的聲音關閉以外，還可能是您關閉了遊戲內的聲音，開啟了靜音的選項；　　

6、如果以上的步驟均嘗試過仍舊未解決問題，可以嘗試排除是耳機孔還是外放揚聲器的問題，如果是兩者都沒有聲音，建議把手機交給維修人員檢查；