1.確認是否在以下場景下黑屏：

手機通話過程中黑屏。為了增加手機續航時間，通話過程中，如果距離感測器被遮擋，手機就會自動熄屏，遠離後重新亮屏。

手機到達設定的休眠時間。手機到達設定的休眠時間後會自動熄屏，重新進入時手動亮屏。

2.確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常：

該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議您儘量避免邊充電邊玩手機。

3.檢查手機儲存空間：

請檢查手機剩餘儲存空間，如果儲存空間低於10%，系統性能會急劇下降，建議您儘可能保證手機儲存空間多一些，建議保留20%空間。

檢視方法：進入手機設定，搜尋儲存，檢視可用空間和剩餘空間。如果剩餘空間比較少，建議開啟手機管家，選擇清理加速，將一些不用的檔案或應用進行清理。

4.確認是否執行不相容的應用程式：

多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議您儘量避免多個應用程式同時執行。