你好，沒有聲音可能是由以下原因造成的：

1、可能是發信人手機送聲筒故障造成的，測試後如果屬實則需要送維修點修；

2、可能是收信人手機擴音或聽筒故障造成的，測試後如果屬實則需要送維修點修；

3、如果可以正常接打電話，則需要在設定裡開通：授權微信使用錄音功能；

4、手機語音傳送失敗，可能與手機的貼膜有關，建議“按住說話”按 鈕時手指靠方按一點；

如果還是無法正常傳送，可以嘗試更換手機貼膜。

根據你的描述，建議進行以下操作：

1.進入手機設定-應用程式管理器-已下載-點擊出現問題的應用-清除資料嘗試。

2.解除安裝客戶端重新安裝嘗試。

3.更新下手機系統版本嘗試是否有改善。

4.備份手機資料恢復出廠設定。

如果恢復出廠後問題依舊無法解決，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。