溝通包括三要素，分別是物件，目標和觀點。一定要有一個明確的目標、 要達成共同的協議、溝通內容包括資訊、思想和情感等要素。溝通一定要有一個明確的目標。

只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那麼不是溝通，是什麼呢？是閒聊天。而我們以前常常沒有區分出閒聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前

達成共同的協議

溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協議，那麼這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標誌就是：是否達成了一個協議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最後沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由於對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。03

溝通訊息、思想和情感

溝通的內容不僅僅是資訊還包括著更加重要的思想和情感。那麼資訊、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是資訊。例如：今天幾點鐘起床？現在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？

這樣的資訊是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝透過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而資訊的內容並不是主要的內容。

1、溝通物件是溝通三要素中的首要因素，每次進行溝通的時候首先要分析溝通物件。在溝通之前對溝通物件進行研究。這個方法在古代叫做知彼。瞭解對方的籍貫、年齡、學歷、經歷、家庭等資訊，透過對這些資訊的分析得出物件的通用標籤。一說到標籤這個詞語，大家腦子裡會馬上蹦出一副滿是數字或者文字的人的畫像。

2、進行溝通的目標是傳遞資訊達到影響物件。追求的目標是影響物件的思想或行動。影響行動大家很容易得到答案因為行動是顯性表現的。例如告訴孩子這件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是達到了目標。

3、溝通需要有觀點和邏輯，只有有了觀點和邏輯才能夠更好的實現目標。首先如果溝通的觀點很明確溝通物件就會覺得溝通很有效果很犀利。就會被吸引經歷就會比較集中。通常的演講或是辯論就是觀點明確，然後集中火力進行攻擊。