七天無理由退換貨 出現質量問題 賣家承擔運費 如果品牌有假 可以要求一賠二

2021鞋類三包具體細則

　　第一條:鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。“三包”有效期內消費者憑發票或“三包”憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

　　第二條:經營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

　　第三條 鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的; (二)經消費者協會認定有其他質量問題的;(三)國家和省規定的其他情形的。

　　第四條:鞋類商品自售出之日起7日內，出現本辦法第七條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

　　第五條:鞋類商品自售出之日起15日內，出現本辦法第七條所列質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經營者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品;無同型號、同規格的產品，消費者不願意調換其它產品的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換後的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章並註明更換日期。

　　第六條:“三包”期內承擔包修責任的，鞋類產地在省內的，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復;產地在省外的，應當在20個工作日內修復，並不得收取任何費用。經營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所佔時間、修理部位等情況。經營者未在規定的期限內修復，每延誤一日按商品發票價格2%的標準補償消費者(補償費最高不超過商品的發票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的'包修期應當扣除維修佔用的時間，並按所扣時間順延“三包”有效期。

　　第七條:對修理的商品，一定要確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先徵得消費者同意。

　　第八條:“三包”有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求負責更換或者退貨。

　　第九條: 對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測或鑑定的，檢測或鑑定的費用由經營者先行墊付，消費者提供等額擔保，最終由責任方承擔。

　　第十條:屬於下列情形的，不實行“三包”，經營者可收費修理。 1、銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; 2、有關銷售等憑證與其商品不符或者塗改的; 3、法律法規規定免除“三包”責任的。

第一條 為保護消費者合法權益，明確鞋類經營者應承擔修理、更換、退貨(以下簡稱為“三包”)的責任和義務，促進鞋類商品和售後服務質量的提高，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和中國產品質量法》及有關法律法規制定本辦法。

第二條 福建省境內從事鞋類商品的經營者，所出售的產品有質量問題，按照本辦法承擔“三包”責任。

第三條 本辦法實行誰銷售誰負責“三包”的原則，銷售者與生產者銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的“三包”責任和義務。

第四條 本辦法是履行“三包”規定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者與生產者制定更有利於消費者的“三包”實施細則。

三包期限： 客戶購買產品之日起 7 天內(即銷售憑證所標示購買之日起計)，全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的運動鞋、休閒鞋一個月為三包期。

在三包期間內，如果鞋類發生開膠、開線、掉根等其它質量問題，由商家免費為消費者維修。

　在三包期間內，如果鞋類製品連續維修兩次仍然存在質量問題的，應給予更換，如果消費者不要求更換或無同款式同價格鞋類製品提供更換的話，商家應給予消費者退貨，退貨時，商家可以收取最高不超過每日千分之三的折舊費。