你要確認是否誤刪除過系統檔案哦！系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障的哦！你要備份重要資料後進行恢復出廠設定嘗試！確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟體哦！非官方系統會影響手機的穩定性。你要將手機恢復到官方系統使用。如果上述操作後仍無法解決問題，並且黑屏完全沒有規律可循，則可能是硬體故障。你要攜帶購機發票前往售後服務網點檢測的哦！

1、首先在華為手機桌面上找到【設定】，點選開啟。2、進入設定介面後，點選進入【應用和通知】3、然後點選【應用管理】4、進入應用管理之後點選【華為桌面】。5、接著點選【儲存】。6、進入儲存介面後，我們點選【刪除資料】和【清空快取】，這樣就可以讓手機桌面圖示恢復到原狀

如果您的手機在使用過程中出現黑屏現象，請您長按電源鍵10秒以上（EMUI 11.0機型需要同時按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上）強制重啟手機，並按照以下方法排查：

1. 確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常

該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議您儘量避免邊充電邊玩手機。

2. 確認是否執行不相容的應用程式

（1）多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議您儘量避免多個應用程式同時執行。

（2）某些第三方應用與系統不相容可能導致手機宕機、系統卡死從而發生黑屏或重啟，建議您進入應用市場下載最新版本應用，並將手機系統更新到最新版本。

如果系統不停報錯、無法正常開機，您可以進入安全模式，解除安裝此前安裝的軟體。

3. 確認是否安裝過非華為官方系統

非官方系統會影響手機的穩定性，導致手機出現異常，建議您攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統。

4. 確認是否誤刪除過系統檔案

系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。嘗試透過華為手機助手或者透過 eRecovery 恢復手機系統版本。

5. 確認是否安裝了 microSD

請您重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良，如果問題仍然存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質 microSD 卡。

如果問題仍然存在，請您攜帶購機憑證前往 華為客戶服務中心進行檢測處理。

溫馨提醒：如果您之前沒有備份，恢復、升級系統和檢測可能會造成資料丟失。

你要確認是否誤刪除過系統檔案哦！系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障的哦！

你要備份重要資料後進行恢復出廠設定嘗試！確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟體哦！非官方系統會影響手機的穩定性。你要將手機恢復到官方系統使用。如果上述操作後仍無法解決問題，並且黑屏完全沒有規律可循，則可能是硬體故障。

你要攜帶購機發票前往售後服務網點檢測的哦！